Людмила, здравствуйте!
Изучив Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья.
Исходя из указанной нормы права, если Вы не заплатили за ноябрь месяц до 10 декабря, то соответственно, на данный момент за Вами действительно имеется задолженность.
Однако, действующим законодательством не предусмотрено, что при наличии образовавшейся задолженности, Вы утрачиваете право на получение указанных документов, таким образом сотрудники ТСЖ действуют неправомерно.
С уважением, Коллегия адвокатов «Центр права»